Hesap ve Veri Silme

Ten Mimarlık İş Takip Platformu hesabınızın ve kişisel verilerinizin silinmesini nasıl talep edeceğinizi, sürecin ne kadar sürdüğünü, hangi verilerin silindiğini ve hangilerinin yasal olarak silinemediğini açıklar.

1. Talebi Nasıl Yaparsınız

Silme talebi iki yoldan iletilebilir. İkisi de aynı yere düşer ve aynı şekilde değerlendirilir.

Mobil uygulamada Profil → Gizlilik ve Veri → Hesabımı ve verilerimi sil bağlantısı bu sayfayı açar; talebi aşağıdaki iki yoldan biriyle iletirsiniz.

Yol 1 — Uygulama içinden (web müşteri portalı)

1. Hesabınızla web müşteri portalına girin.
2. Kişisel Verilerin Korunması ekranını açın (web adresi: /portal/kvkk).
3. Veri Silme Talebi formunu doldurun. Açıklama alanı isteğe bağlıdır; talebinizin gerekçesini yazabilirsiniz.
4. Formu gönderdiğinizde talebiniz kayda alınır ve aynı ekranda durumunu (Bekliyor / Tamamlandı / Reddedildi) takip edebilirsiniz.

Yol 2 — E-posta ile

Portala erişemiyorsanız ya da yalnızca mobil uygulamayı kullanıyorsanız talebinizi [DOLDURULACAK: e-posta adresi] adresine gönderebilirsiniz. E-postanızda hesabınızın kayıtlı olduğu ad, e-posta adresi ve cep telefonu numarasını belirtin; başvurunun size ait olduğunu doğrulayabilmemiz için ek bilgi isteyebiliriz. Yazılı başvuru için KEP ve posta adresimiz Gizlilik Politikası künyesinde yer alır.

2. Talepten Sonra Ne Oluyor

1. Talebiniz kayda geçer ve durumu Bekliyor olur.
2. Yönetici, hesabınıza bağlı projelerin ve evrakların yasal saklama yükümlülüğü bakımından durumunu inceler.
3. Uygun bulunması hâlinde kişisel verileriniz anonimleştirilir; talebin durumu Tamamlandı olur.
4. Yasal engel varsa talep Reddedilir ve size gerekçesi bildirilir. Bu durumda da verileriniz saklama süresi dolduğunda silinir.

3. Süre

Talebiniz en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır ve sonucu size bildirilir. Bu süre 6698 sayılı Kanun’un öngördüğü azami başvuru yanıt süresidir.

4. Silinen Veriler

Talep uygulandığında aşağıdaki veriler geri döndürülemez biçimde anonimleştirilir; bu işlem geri alınamaz:

• Ad ve soyad — anonim bir etiketle değiştirilir.
• E-posta adresi — kullanılamaz bir anonim adresle değiştirilir.
• Telefon numarası — tamamen silinir.
• Parolanız — kimsenin bilmediği rastgele bir değerle değiştirilir.
• Profil fotoğrafınız — dosyasıyla birlikte silinir.
• Mobil uygulama oturum jetonları — iptal edilir; uygulamadan çıkış yapılmış olur.
• Kayıtlı cihazlarınız, bildirim jetonları ve tarayıcı bildirim abonelikleriniz — cihaz adı dâhil olmak üzere silinir; size bir daha anlık bildirim gönderilmez.
• Bildirim kutunuz ve bildirim tercihleriniz — silinir.
• Yapay zekâ ile oluşturduğunuz konsept görseller — yüklediğiniz kaynak fotoğraf ve üretilen görsel dâhil kalıcı olarak silinir.
• Müşteri kaydınızdaki kişisel bilgiler — ad / unvan, iletişim bilgileri, kimlik / vergi numarası, IBAN, adres ve kayıtlı yetkili kişiler anonimleştirilir.
• Açık rıza kayıtlarınızdaki IP adresi ve tarayıcı bilgisi — silinir; yürürlükteki açık rızanız geri alınmış sayılır.

Hesabınız aynı anda pasife alınır. Bu andan itibaren giriş yapılamaz, portala ve mobil uygulamaya erişilemez ve hesaba hiçbir kanaldan bildirim gönderilmez.

5. Silinmeyen Veriler ve Nedeni

Aşağıdaki kayıtlar talebiniz üzerine silinmez. Nedeni gizlilik tercihi değil, mevzuattan doğan saklama ve ispat yükümlülüğüdür:

• Proje kayıtları (proje adı, adres, ada/parsel, süreç aşamaları, tarihler) — resmi başvuru ve ruhsat süreçlerinin dayanağıdır.
• Resmi evraklar ve yüklenen dosyalar — ilgili mevzuatın öngördüğü saklama süresi boyunca korunur. Bu belgeler yalnızca firmanın değil, kamu kurumlarının da dayandığı kayıtlardır.
• Denetim kaydı — hangi işlemin ne zaman, hangi hesap kimliğiyle ve hangi IP adresinden yapıldığı bilgisi. Bilgi güvenliği ve ispat için gereklidir; uygulama üzerinden değiştirilemez ve saklama süresi sonunda imha edilir.
• Bildirim gönderim kayıtları — hangi bildirimin hangi kanaldan ne zaman gönderildiği. Gönderildiği e-posta adresi ve telefon numarası silinir.
• Açık rıza ve onay kayıtları — hangi metni, hangi sürümüyle, ne zaman onayladığınızın kaydı. İspat belgesi olduğu için silinmez.
• Silme talebinizin kendisi — talebin yapıldığı ve sonuçlandırıldığı, sürecin ispatı için saklanır.

Bu kayıtlar anonimleştirmeden sonra sizinle ilişkilendirilebilir kişisel veri içermez; hesabınıza bağlı oldukları bağ korunur ancak bağın ucundaki kimlik bilgileri anonimdir. Saklama süreleri dolduğunda bu kayıtlar da mevzuata uygun şekilde imha edilir.

6. Ofis Personeli Hesapları

Personel hesapları iş ilişkisi kapsamında firma tarafından açılır ve iş ilişkisi sona erdiğinde kapatılır; kapatılan hesapla giriş yapılamaz. Personelin silme ve diğer KVKK talepleri [DOLDURULACAK: e-posta adresi] adresine iletilir ve çalışanlara sunulan aydınlatma metnindeki saklama yükümlülükleri çerçevesinde, en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır. Personelin projelerde yaptığı işlemlere ait kayıtlar (yüklenen evrak, şantiye kayıtları, denetim kaydı) iş kayıtlarıdır ve saklama süresi boyunca korunur.

7. Silme Sonrası

• Hesabınıza bir daha giriş yapılamaz; parola sıfırlama çalışmaz.
• Portalda ve mobil uygulamada projenizi görüntüleyemezsiniz.
• Size e-posta, SMS veya mobil bildirim gönderilmez.
• İşlem geri alınamaz. Hizmete tekrar ihtiyaç duyarsanız yeni bir hesap açılması gerekir; eski hesabın içeriği yeni hesaba bağlanamaz.

8. Sorularınız

Silme süreciyle ilgili sorularınızı [DOLDURULACAK: e-posta adresi] adresine iletebilirsiniz. Hangi verilerin hangi amaçla işlendiğinin tamamı Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni içinde yer alır.